首份国有大行数字化成绩单， 科技投入87.5亿 手机银行MAU近4千万

3月25日，六大行首份2021年年报亮相。交通银行加快数字化转型，打造体验极致、生态丰富、风控智能、运营高效的数字化新交行，以普惠金融、贸易金融、科技金融、财富金融“四大特色”为重点，创新金融供给，为服务构建新发展格局提供交行方案。年报显示，交行境内行零售客户数1.85亿户，较上年末增长 3.76%;累计投入科技资金 87.50亿元。

科技浪潮对银行业而言既是冲击、更是重塑。一年来，交通银行全面提速数字化转型，加快推动经营模式从经验判断型向数据分析型，从人力密集型向人机交互型转变。报告期内，该行累计投入科技资金 87.50 亿元，同比增长 23.60%;金融科技投入在营业收入中的占比同比提升0.50个百分点;全行招录金融科技专业背景人才占比从2019年的32%提升至2021年的55%。

交行“十四五”金融科技、数据治理和开放银行发展规划先后发布，企业级数据中台初具规模，新一代云平台、多方安全计算平台捷报频传。个人手机银行6.0正式亮相，开放银行建设多点开花，云上交行“全时段”与线下网点“个性化”优势联动，构建起全渠道获客、活客、黏客的立体循环。同时，交通银行将数字化应用从商业模式升级引向组织模式蝶变，从数据、营销、风险等维度全面启动共享中台建设，强化全流程、跨条线协同，着力推动制度刚性与组织柔性兼容。对科技的持续投入和全面应用，为集团未来价值成长打造全新引擎

个人手机银行

交通银行坚持以客户为中心，以业内最佳为标准，创新提出“蝶变向新，千面魔方”的设计理念，发布新一代个人手机银行6.0版本，强化开放互联、财富成长、科技关怀三大数字服务能力，打造智能化、个性化的一站式金融服务平台。报告期末，手机银行月度活跃客户数(MAU)3,811.03万户，全年增长 22.82%。个人支付深耕线上支付相关功能。作为首批对接行，将个人手机银行接入银联统一收银台，实现头部互联网平 台的场景嵌入和支付联动，并与支付宝建立互联互通，支持客户扫描支付宝个人收款码完成付款。

开放银行

交通银行持续丰富可输出产品和业务解决方案，向各类平台提供在线保理、电子保函、经销商快贷、交 e 保、银企付等线上金融服务。加快民生消费场景建设，推出政务钱包、惠民就医、智慧校园、资金监管等标准 化场景解决方案。报告期末，已累计开放接口1,369个，累计调用次数超2.6亿次，新增合作机构256 家， 新增非零余额电子账户36.66万户，分别是上一年的6.09倍和4.57倍。

第三方平台渠道

该行大力发展“交通银行”微信小程序、云端银行等新媒体渠道，提升渠道获新转化与经营能力。报告期末，“交通银行”微信小程序服务客户规模较上年末增长约10倍。升级云端银行，与该行企业微信对接，服务用户规模 236.84 万人。

信用卡买单吧APP5.0

交通银行增强智能化水平，提升客户体验。优化登录等功能，吸引手机银行客户使用买单吧。报告期内，买单吧APP月活跃用户数(MAU)较新版本上线前增加392.70万户，且保持逐月增长;累计绑卡用户7,026.58 万户，月度活跃用户2,657.26万户，金融场景使用率和非金融场景使用率分别为 82.99%和55.37%。此外，买单吧和手机银行APP去重MAU较上年末增长17.56%。

报告期内，交通银行创新打造了一批具有影响力的产品，提升经营管理能力。深化科技赋能 聚焦普惠金融、贸易金融、科技金融、财富金融等四大业务特色

融入数字经济发展大局，深化金融供给侧改革，加大资源投入，培育业务新价值增长点。坚持客户导向、聚焦价值创造，深化数字化、企业级思维，交通银行以数字化思维和手段赋能经营管理、产品服务、业务流程、场景建设等，推动流程再造、规则重构、功能塑造、生态构建，提升金融服务普惠性、适应性和竞争力。

健全面向集团的数据管理与应用体系，优化以数据为关键要素的生产关系，提高以“算力+算法”为主要特征的先进生产力，建设集成整合、高效复用、即时赋能的数据服务。打造业界具有示范引领作用的分布式和云计算核心技术平台，努力实现高效敏捷、弹性调度、融合创新的技术架构，确保核心关键业务的自主可控。建立与数字化转型相匹配的网络安全防护体系和运营模式，提供风险、成本、业务发展新平衡下的网络安全最优解。

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